Terms of service
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
CreativeCraftKits – https://creativecraftkits.com
Tervezett hatálybalépés: a dokumentum közzétételének napja
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a CreativeCraftKits webáruházban történő vásárlásokra, valamint a webáruház üzemeltetője és a vásárlók között létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre vonatkoznak.
Az ÁSZF meghatározza a szerződés létrejöttének, teljesítésének, a fizetésnek, a szállításnak, az elállási jog gyakorlásának, a szavatossági és jótállási igények érvényesítésének, valamint a panaszkezelésnek és a fogyasztói jogviták rendezésének feltételeit.
A webáruházban történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et a rendelés véglegesítését megelőzően megismerhette, és annak rendelkezéseit elfogadja.
A fogyasztókat jogszabály alapján megillető jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése ellentétes a kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezéssel, a jogszabály rendelkezése az irányadó.
2. A szolgáltató adatai
Cégnév: ProLife Events Kft.
Székhely: 4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2., 10-es épület, Magyarország
Levelezési és visszaküldési cím: 4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2., 10-es épület, Magyarország
Nyilvántartásba vevő hatóság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 09-09-028492
Adószám: 25846548-2-09
Telefonszám: +36 30 165 7657
E-mail: sales@creativecraftkits.com
Weboldal: https://creativecraftkits.com
A továbbiakban a ProLife Events Kft. megnevezése: Eladó vagy Szolgáltató.
Az Eladó elektronikus kereskedelmi szolgáltatását a Shopify alapú webáruházon keresztül nyújtja.
3. Fogalommeghatározások
Vásárló: A webáruházon keresztül megrendelést leadó természetes vagy jogi személy.
Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Eladó: A webáruházat üzemeltető ProLife Events Kft.
Termék vagy áru: A webáruházban értékesítésre kínált ingó dolog, különösen kreatív és DIY termék, kreatív készlet és kiegészítő.
Szerződés: Az Eladó és a Vásárló között a webáruház útján létrejött adásvételi szerződés.
Tartós adathordozó: Olyan eszköz, amely lehetővé teszi az információk megfelelő ideig történő tárolását és változatlan formában történő megjelenítését, például az elektronikus levél.
A jogszabályban meghatározott fogalmak esetében a hatályos jogszabályi értelmezés irányadó.
4. A webáruház termékei
A CreativeCraftKits elsősorban kreatív, DIY és kézműves alkotótevékenységhez kapcsolódó termékeket forgalmaz.
A termékek lényeges tulajdonságait, méreteit, tartozékait, ajánlott felhasználási módját és árát az egyes termékoldalak tartalmazzák.
A termékekről megjelenített fényképek a termékek bemutatását szolgálják. A különböző kijelzők színbeállításai, fényereje és technikai tulajdonságai miatt a képernyőn megjelenő színek kis mértékben eltérhetnek a valóságtól.
A kreatív készletek felhasználásával létrehozott alkotások végső megjelenése a Vásárló egyéni technikájától, gyakorlottságától és a felhasználás módjától is függhet.
Az Eladó nem garantálja, hogy a Vásárló által elkészített alkotás minden esetben teljesen megegyezik a termékbemutató képeken látható mintával. Ez a rendelkezés nem érinti az áru szerződésszerű minőségére és tulajdonságaira vonatkozó kötelezettségeket.
A termékek használatakor a csomagoláson, a termékleírásban vagy a mellékelt útmutatóban szereplő használati és biztonsági előírásokat be kell tartani.
A gyermekek részére nem ajánlott, éles vagy hegyes eszközöket tartalmazó készleteket kizárólag a termékhez kapcsolódó életkori és biztonsági előírások szerint szabad használni.
5. A vásárlás menete
A webáruházban történő vásárlás regisztrációval vagy – amennyiben az adott vásárlási folyamat ezt lehetővé teszi – vendégként is lehetséges.
A rendelés menete:
-
A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak esetleges változatát.
-
A terméket a kosárba helyezi.
-
Ellenőrzi a kosár tartalmát, a termékek mennyiségét és az árakat.
-
Megadja a szállítási és számlázási adatokat.
-
Kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módok valamelyikét.
-
Ellenőrzi a rendelés összesített adatait és teljes fizetendő összegét.
-
A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést véglegesíti.
A Vásárló a rendelés elküldése előtt módosíthatja a megadott adatokat és a kosár tartalmát.
A Vásárló felelőssége, hogy a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan adja meg.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő, az Eladónak fel nem róható kézbesítési problémákért az Eladó a jogszabályban megengedett keretek között nem felel.
Amennyiben a hibás adatok miatt újrakézbesítés válik szükségessé, az ebből eredő igazolt és indokolt többletköltségek a Vásárlót terhelhetik, ha azokért a Vásárló felelős.
6. A szerződés létrejötte
A webáruházban közzétett termékinformációk a termékek bemutatását és a vásárlói ajánlattételt szolgálják.
A megrendelés elküldése a Vásárló részéről szerződéskötésre irányuló ajánlatnak minősül.
Az Eladó a megrendelés megérkezését elektronikus úton, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
Ha a megrendelés megérkezésének visszaigazolása a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Az automatikus, a rendelés beérkezését igazoló értesítés önmagában nem feltétlenül jelenti a szerződés elfogadását.
Az adásvételi szerződés az Eladó megrendelést elfogadó visszaigazolásával, illetve a megrendelés Eladó általi elfogadását egyértelműen kifejező teljesítési cselekménnyel jön létre.
Amennyiben a rendelés teljesítése készlethiány, technikai hiba vagy más objektív akadály miatt nem lehetséges, az Eladó erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.
A már megfizetett, de nem teljesíthető rendelés ellenértékét az Eladó visszatéríti, kivéve, ha a felek más, jogszerű megoldásban állapodnak meg.
A szerződés elektronikus úton jön létre. Az Eladó a rendelési adatokat a vonatkozó jogszabályok alapján megőrzi.
A szerződéskötés a webáruház magyar és angol nyelvű vásárlási felületén lehetséges, az adott felületen rendelkezésre álló tájékoztatásnak megfelelően.
7. Árak és kedvezmények
A webáruházban feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek a vonatkozó adókat tartalmazzák.
Az árak a választott értékesítési piacnak megfelelő pénznemben jelenhetnek meg.
A szállítás díját és az esetlegesen felmerülő további költségeket a webáruház a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti.
Az Eladó fenntartja a jogot a termékárak és kedvezmények jövőre néző módosítására. Az árváltozás a már létrejött szerződések ellenértékét egyoldalúan nem módosítja.
7.1. Hibás árfeltüntetés
Nyilvánvalóan hibás ár lehet különösen az olyan, technikai vagy adatbeviteli hiba következtében megjelenő összeg, amelynek téves volta a körülmények alapján észszerűen felismerhető.
Amennyiben a hibás ár a szerződés létrejötte előtt észlelhető, az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ez alapján dönthet ajánlatának fenntartásáról vagy visszavonásáról.
A már létrejött szerződésekben szereplő esetleges árhibák jogkövetkezményeire a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók.
7.2. Akciók és kuponok
Az Eladó időszakosan kedvezményeket, kuponokat és csomagajánlatokat biztosíthat.
A kedvezmények feltételeit, időtartamát és esetleges korlátozásait az adott ajánlat tartalmazza.
A kedvezmények nem feltétlenül vonhatók össze, kivéve, ha az Eladó ezt kifejezetten lehetővé teszi.
Az árcsökkentések és korábbi árak feltüntetése a mindenkor hatályos árfeltüntetési és fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik.
7.3. Ajándéktermékek
Az Eladó meghatározott vásárlási feltételek teljesülése esetén ajándékterméket biztosíthat.
Az ajándékra való jogosultság feltételeit az adott promóció határozza meg.
Ha egy rendeléstől történő részleges elállás következtében a promóció feltételei már nem teljesülnek, az ajándéktermék visszaszolgáltatásának, illetve az elszámolásnak a kérdését a promóció előzetesen közölt feltételei és a vonatkozó jogszabályok alapján kell rendezni.
8. Fizetési feltételek
A Vásárló a megrendelés során a pénztárban megjelenített fizetési módok közül választhat.
Az elérhető fizetési lehetőségek országonként, rendelésenként és szállítási módtól függően eltérhetnek.
A fizetési módok között – az adott vásárlási folyamatban rendelkezésre álló lehetőségektől függően – bankkártyás fizetés, elektronikus fizetési szolgáltató útján történő fizetés vagy utánvét szerepelhet.
Az Eladó kizárólag a pénztárban ténylegesen felkínált fizetési módokat köteles biztosítani.
Az elektronikus fizetéseket a mindenkori fizetési szolgáltató rendszere dolgozza fel.
A fizetéssel kapcsolatos esetleges tranzakciós díjakat a fizetési folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt kell feltüntetni.
A sikeres rendelésről az Eladó a jogszabályoknak megfelelő számlát vagy egyéb bizonylatot állít ki, és azt elektronikus úton vagy a jogszabály által megengedett más módon bocsátja rendelkezésre.
9. Szállítás és kézbesítés
A CreativeCraftKits Magyarországra és a webáruházban elérhető további külföldi célországokba teljesít megrendeléseket.
A szállítási módokat, díjakat és az adott címre elérhető kézbesítési lehetőségeket a pénztár jeleníti meg.
9.1. Várható szállítási idők
Magyarországon a várható kézbesítési idő jellemzően 1–2 munkanap.
Az elérhető európai uniós célországok esetében a várható kézbesítési idő jellemzően 3–5 munkanap.
A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegű becslések, kivéve, ha az Eladó meghatározott kézbesítési időpontra kifejezett kötelezettséget vállal.
A szállítás időtartamát munkaszüneti napok, ünnepnapok, a rendelés feldolgozásának időpontja, a szállítópartner működése és az Eladó érdekkörén kívüli körülmények befolyásolhatják.
Az Eladó a jogszabályban meghatározott határidőn belül köteles teljesíteni, eltérő szerződéses megállapodás hiányában legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül.
9.2. Szállítási késedelem
Amennyiben a szerződésben vállalt teljesítési határidő nem tartható, az Eladó erről lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.
A teljesítés késedelme esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok illetik meg.
Amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak, a Vásárló megfelelő póthatáridőt tűzhet, illetve jogosult lehet a szerződést megszüntetni.
9.3. Kézbesítés és kárveszély
Fogyasztói szerződés esetén a termékben bekövetkező kár veszélye főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor a terméket a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi.
Ha a fogyasztó a fuvarozót az Eladó által fel nem ajánlott módon maga bízza meg, a kárveszély átszállására a jogszabályi kivétel alkalmazandó.
A Vásárlónak javasolt, hogy a küldemény átvételekor ellenőrizze a csomagolás látható állapotát, és a sérülést lehetőség szerint dokumentálja.
A sérülés azonnali bejelentésének vagy jegyzőkönyvezésének elmaradása önmagában nem szünteti meg a törvényes szavatossági jogokat.
9.4. Sikertelen kézbesítés
Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg, az Eladó egyeztethet a Vásárlóval az ismételt kézbesítés feltételeiről.
A Vásárló hibájából keletkező, ténylegesen felmerült és igazolt többletköltség a jogszabályi feltételek mellett a Vásárlóra hárítható.
A csomag át nem vétele önmagában nem minden esetben minősül a fogyasztói elállási jog szabályszerű gyakorlásának.
Az Eladó a megrendelés teljesítésével kapcsolatos költségeit kizárólag a jogszabály által megengedett mértékben és feltételekkel érvényesítheti.
10. A fogyasztó 14 napos elállási joga
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az interneten kötött adásvételi szerződés esetében főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több termék külön kézbesítése esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
10.1. Az elállás bejelentése
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az Eladóval.
Az elállási nyilatkozat az alábbi elérhetőségekre küldhető:
E-mail: sales@creativecraftkits.com
Postacím: ProLife Events Kft., 4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2., 10-es épület, Magyarország
A fogyasztó az ÁSZF végén szereplő elállási nyilatkozatmintát is használhatja, de ez nem kötelező.
A határidő megtartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldeni.
Az Eladó a beérkezett elállási nyilatkozatot tartós adathordozón visszaigazolja.
Az elektronikus úton kötött szerződéstől való elállásra a webáruházban a jogszabály szerinti, könnyen elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkció is szolgál. Az elektronikus elállás beküldését a fogyasztó részére tartós adathordozón, a nyilatkozat tartalmának és a beküldés időpontjának megjelölésével vissza kell igazolni.
10.2. A termék visszaküldése
A fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy az Eladónak átadni.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt feladja.
Visszaküldési cím:
ProLife Events Kft.
4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2.
10-es épület
Magyarország
Az elállás miatti visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó a költség átvállalását vállalta, vagy a jogszabály alapján azt köteles viselni.
Az Eladó a visszaküldés előtt történő kapcsolatfelvételt javasolja az ügyintézés megkönnyítése érdekében, de az előzetes egyeztetés nem lehet az elállási jog gyakorlásának feltétele.
Utánvétes vagy portós visszaküldeményt az Eladó nem köteles átvenni, amennyiben ezzel a fogyasztó a visszaküldés költségét az Eladóra kívánja hárítani.
10.3. A visszatérítés szabályai
Szabályszerű elállás esetén az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett, jogszabály szerint visszajáró összegeket.
A visszatérítés magában foglalja a teljes rendeléstől történő elállás esetén az eredeti kézbesítés alapdíját is.
Amennyiben a fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, költségesebb szállítást választott, az ebből eredő többletköltség megtérítésére az Eladó nem köteles.
A visszatérítés a fogyasztó által alkalmazott eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.
Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A részleges elállás pénzügyi elszámolása az érintett termékek, valamint az eredeti rendeléshez kapcsolódó kedvezmények és szállítási költségek jogszerű elszámolása alapján történik.
10.4. A termék értékcsökkenése
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A termék csomagolásának felbontása önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.
A kreatív készletek esetében a termék rendeltetésszerű elkészítése, a karcolható felület jelentős megmunkálása, a festékek felhasználása vagy más visszafordíthatatlan felhasználás az adott termék jellegétől és a használat mértékétől függően értékcsökkenést eredményezhet.
Az Eladó az esetleges értékcsökkenést minden esetben egyedileg, a tényleges körülmények és a jogszabályi feltételek alapján állapítja meg.
A már megkezdett kreatív alkotás nem eredményezi automatikusan az elállási jog teljes kizárását.
11. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a meghatároz.
A CreativeCraftKits termékkínálata szempontjából különösen releváns lehet az olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve az olyan termék, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Az elállási jog alóli kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha annak valamennyi jogszabályi feltétele fennáll.
Az előre gyártott, általánosan forgalmazott kreatív készletek esetében a csomagolás felbontása önmagában nem keletkeztet kivételt.
12. Kellékszavatosság
Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
A fogyasztó választása szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést.
Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó adásvételnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén főszabály szerint vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A szavatossági igény érvényesítésekor a Vásárló köteles az Eladóval együttműködni, és a hiba megítéléséhez szükséges, észszerűen rendelkezésére álló információkat megadni.
A termék természetes elhasználódása, rendeltetésellenes használata, illetve az Eladónak fel nem róható sérülése önmagában nem alapoz meg hibás teljesítésből eredő igényt.
E rendelkezés nem érinti a jogszabályi bizonyítási szabályokat vagy a fogyasztó törvényes jogait.
13. Termékszavatosság
A fogyasztó az ingó dolog hibája esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A gyártó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól.
Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó a kellékszavatossági és termékszavatossági jogosultságait nem érvényesítheti oly módon, hogy ugyanazon igény kétszeresen teljesüljön.
14. Jótállás
Az Eladó a kötelező jótállásra vonatkozó jogszabályok hatálya alá tartozó termékekre a jogszabályban meghatározott jótállást biztosítja.
A kötelező jótállás fennállása, időtartama és feltételei a termék jellegétől, a vonatkozó termékkörtől és a jogszabályi feltételektől függenek.
Az Eladó a jogszabályon túl önkéntes jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt a termékoldalon vagy külön jótállási nyilatkozatban kifejezetten feltünteti.
A jótállás a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait nem érinti.
15. Szavatossági és jótállási igények intézése
A szavatossági vagy jótállási igény a következő e-mail-címen jelenthető be:
A bejelentéshez célszerű megadni a rendelés azonosítóját, a termék megnevezését és a kifogásolt hiba leírását.
A hiba megítélését fényképfelvételek segíthetik, azonban az Eladó nem írhat elő olyan bizonyítási követelményt, amely a fogyasztó jogszabályon alapuló jogainak indokolatlan korlátozását jelentené.
Az Eladó a szavatossági és jótállási igényeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
A bejelentésről a jogszabályban előírt esetben jegyzőkönyvet vesz fel, és az igény elfogadásáról, elutasításáról, valamint az ügyintézés várható menetéről a jogszabályi határidők betartásával tájékoztatja a fogyasztót.
A kijavítás vagy kicserélés során az Eladó a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a jogszabályban meghatározott észszerű időn belül jár el.
A hibás teljesítésből eredő igény teljesítésének jogszabály szerint az Eladót terhelő költségei nem háríthatók a fogyasztóra.
16. Felelősségi szabályok
Az Eladó felel a szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítéséért, valamint az általa forgalmazott termékek jogszabályban előírt megfelelőségéért.
Az Eladó nem felel azokért a károkért, amelyek kizárólag a termék rendeltetésellenes használatából, a használati utasítás megsértéséből, a Vásárló által végzett szakszerűtlen átalakításból vagy más, az Eladónak fel nem róható körülményből erednek.
Az Eladó a jogszabályban megengedett keretek között nem felel a harmadik fél szolgáltatónál bekövetkező, neki fel nem róható internetes, fizetési vagy informatikai szolgáltatási zavarokért.
A külső szolgáltató működési zavara ugyanakkor nem szünteti meg az Eladó már létrejött szerződésekből eredő, jogszabály szerint fennálló kötelezettségeit.
Az Eladó jogosult az informatikai biztonságot veszélyeztető, visszaélésszerű vagy jogellenes tevékenységekkel szemben a szükséges és arányos intézkedéseket megtenni.
A webáruház működtetése során észlelt nyilvánvaló rendszerhiba esetén az Eladó jogosult az érintett funkció ideiglenes felfüggesztésére a hiba elhárítása érdekében.
Az Eladó felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható azokban az esetekben, amelyekben ezt a jogszabály tiltja, különösen a szándékosan okozott károk és a törvényben meghatározott, személyi sérüléssel kapcsolatos felelősség esetén.
17. Vis maior
Vis maiornak tekinthető az Eladó ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható olyan esemény, amely a szerződés teljesítését akadályozza.
Ilyen esemény lehet különösen természeti katasztrófa, háborús esemény, hatósági intézkedés, jelentős infrastruktúra-kiesés vagy más rendkívüli körülmény.
Az Eladó a teljesítést akadályozó körülményről és annak várható következményeiről lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.
A vis maiorra történő hivatkozás nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető elállási, visszatérítési vagy egyéb jogokat.
18. Panaszkezelés
A Vásárló a webáruház működésével, a rendelésével, a termékekkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban terjesztheti elő.
Panaszkezelési elérhetőségek:
ProLife Events Kft.
4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2., 10-es épület
E-mail: sales@creativecraftkits.com
Telefon: +36 30 165 7657
Az Eladó a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, az Eladó a jogszabályban előírt módon jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszt az Eladó főszabály szerint a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén az Eladó indokolást ad, valamint tájékoztatást nyújt a fogyasztót megillető további jogorvoslati lehetőségekről és az illetékes szervek elérhetőségeiről.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az érdemi válasz másolati példányát az Eladó a jogszabályban meghatározott ideig, főszabály szerint három évig megőrzi.
A korábban érdemben megválaszolt, azonos tartalmú, új információt nem tartalmazó ismételt panasz vizsgálata a törvényi feltételek fennállása esetén mellőzhető.
19. Fogyasztói jogviták rendezése
Az Eladó törekszik arra, hogy a fogyasztói jogvitákat elsődlegesen közvetlen egyeztetés útján rendezze.
Amennyiben a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó békéltető testületi, fogyasztóvédelmi hatósági vagy bírósági eljárást kezdeményezhet az adott eljárásra vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.
19.1. Békéltető testületi eljárás
A békéltető testület a fogyasztók és vállalkozások közötti jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére szolgáló független fórum.
Az eljárás a fogyasztó számára díjmentes.
A békéltető testület elsődlegesen megkísérli egyezség létrehozását a felek között. Ennek sikertelensége esetén a jogszabályi feltételektől függően kötelezést tartalmazó határozatot hozhat vagy ajánlást tehet.
Az Eladót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli, ideértve a válaszirat határidőben történő előterjesztését és a meghallgatáson történő, jogszabály szerinti részvételt.
Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testület illetékes. A fogyasztó a jogszabály alapján más békéltető testület eljárását is kérheti.
Az Eladó székhelye szerinti regionális békéltető testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu
Illetékességi terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye.
19.2. Az országos regionális békéltető testületek
Budapesti Békéltető Testület
Illetékesség: Budapest
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Baranya, Somogy és Tolna vármegye
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154
Honlap: https://baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 090
Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád vármegye
Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
Honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon: +36 52 500 710
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Pest vármegye
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.
Telefon: +36 1 792 7881
Honlap: https://www.pestmegyeibekelteto.hu
A békéltető testületek aktuális elérhetőségei és ügyindítási információi az alábbi központi honlapon is megtalálhatók:
19.3. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi szabályok esetleges megsértése miatt a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a jogszabályban meghatározott szervek, különösen az illetékes kormányhivatalok látják el.
Központi tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu
19.4. Bírósági jogérvényesítés
A fogyasztó jogosult a polgári jogi igényét a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt érvényesíteni.
A békéltető testületi eljárás nem zárja ki a jogszabály szerinti bírósági jogérvényesítést.
20. Határon átnyúló fogyasztói jogviták
Az Európai Unió más tagállamában lakóhellyel rendelkező fogyasztók határon átnyúló jogviták esetén az Európai Fogyasztói Központok Hálózatától (ECC-Net) is kérhetnek tájékoztatást és segítséget.
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon keresztül új fogyasztói jogvitát nem lehet kezdeményezni.
A fogyasztók a rendelkezésre álló nemzeti és európai uniós jogorvoslati lehetőségeket továbbra is igénybe vehetik.
21. Adatkezelés és személyes adatok védelme
Az Eladó a webáruház használata és a megrendelések teljesítése során személyes adatokat kezel.
Az adatkezelés a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján történik.
Az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, a személyes adatok kezelésének időtartamáról, az adatfeldolgozókról és az érintetti jogokról a webáruház külön Adatvédelmi tájékoztatója rendelkezik.
Adatvédelmi tájékoztató:
https://creativecraftkits.com/policies/privacy-policy
A hírlevél-feliratkozás és a marketingcélú adatkezelések a vonatkozó adatvédelmi és elektronikus kereskedelmi szabályok szerint történnek.
22. Szellemi tulajdon és szerzői jogok
A CreativeCraftKits webáruház saját arculati elemei, szövegei, grafikái, fényképei és egyéb kreatív tartalmai szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
A webáruház tartalmainak üzletszerű másolása, terjesztése vagy felhasználása a jogosult engedélye nélkül tilos, kivéve a jogszabály által megengedett eseteket.
A termék megvásárlása önmagában nem biztosít jogosultságot a termékhez kapcsolódó szerzői jogok vagy védjegyjogok megszerzésére.
A Vásárló a megvásárolt terméket rendeltetésszerűen használhatja, és a jogszabályi keretek között rendelkezhet vele.
23. A webáruház biztonsága és rendeltetésszerű használata
A Vásárló köteles a webáruház szolgáltatásait rendeltetésszerűen és a jogszabályoknak megfelelően használni.
Tilos különösen a webáruház működését akadályozni, a rendszerhez jogosulatlanul hozzáférni, rosszindulatú programokat terjeszteni vagy más felhasználók adataival visszaélni.
Az Eladó jogosult a webáruház biztonsága érdekében a szükséges, arányos és jogszerű védelmi intézkedéseket alkalmazni.
Az Eladó indokolt esetben vizsgálhatja a visszaélés vagy csalás gyanúját felvető megrendeléseket.
Az ilyen intézkedések nem járhatnak a fogyasztói jogok jogellenes korlátozásával vagy a már megkötött szerződések önkényes megszüntetésével.
24. Nemzetközi értékesítés és alkalmazandó jog
A CreativeCraftKits webáruház Magyarországon kívüli vásárlók részére is elérhető lehet.
A szerződésekre főszabály szerint a magyar jog alkalmazandó.
Amennyiben a Vásárló fogyasztóként olyan országban rendelkezik szokásos tartózkodási hellyel, amelynek piacára az Eladó kereskedelmi tevékenységét irányítja, a magyar jog kikötése nem foszthatja meg a fogyasztót az adott ország jogának eltérést nem engedő, egyébként alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől.
Az egyes országokban elérhető szállítási módok, pénznemek és fizetési lehetőségek eltérhetnek.
A ténylegesen elérhető feltételeket a rendelési folyamat tartalmazza.
25. Az ÁSZF módosítása
Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy a webáruház működését érintő változás esetén.
A módosított ÁSZF a webáruházban történő közzétételével, illetve a megjelölt hatálybalépési időpontban válik alkalmazandóvá.
A módosítás főszabály szerint a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik.
Az ÁSZF módosítása a korábban megkötött szerződéseket a Vásárló hátrányára egyoldalúan és visszamenőlegesen nem változtatja meg.
26. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
Különösen alkalmazandók:
-
-
évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv
-
-
-
évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről
-
-
-
évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
-
-
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – a fogyasztói szerződések részletes szabályairól
-
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet – az áruk adásvételére és egyes digitális szolgáltatásokra vonatkozó szabályokról
-
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet – a szavatossági és jótállási igények intézéséről
-
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról
-
4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet – a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól
-
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete – GDPR
-
Az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendelete – Róma I.
-
A vonatkozó további magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, ez önmagában nem érinti az ÁSZF további rendelkezéseinek érvényességét.
1. számú melléklet – Elállási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltsd ki és küldd vissza.
Címzett: ProLife Events Kft.
Postacím: 4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2., 10-es épület, Magyarország
E-mail: sales@creativecraftkits.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Megrendelés azonosítója: ....................................
Termék(ek) megnevezése: ....................................
Megrendelés időpontja: ....................................
Átvétel időpontja: ....................................
Fogyasztó neve: ....................................
Fogyasztó címe: ....................................
Fogyasztó e-mail-címe: ....................................
Kelt: ....................................
Fogyasztó aláírása: ....................................
Aláírás kizárólag papíralapú nyilatkozat esetén szükséges.
CreativeCraftKits – ProLife Events Kft.
